반품 및 환불 규정 안내
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작성자 최고관리자 작성일 21-06-11 13:49 댓글 0건본문
<반품 및 환불 규정 안내>
1. 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환/반품의 경우
피부에 맞지 않아 피부 부작용이 생겼을 경우,
발송일 기준으로 30일 이내 CS센터로 접수를 해주시면 환불을 도와드립니다.
[접수시 준비사항]
화장품 사용후 명현형상이 일어날 수 있기 때문에 처리시,
상담 후 진행 후 도와 드립니다.
피부 트러블로 인한 반품을 원하시는 경우
제품의 이상이 아닌 피부 타입에 맞지 않는 경우이므로
공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결기준 제 2014-4호에 의거
"해당 제품으로 인한 트러블이라는 피부과 전문의의 소견서"와
"피부 전후 사진"을 보내주셔야 환불이 가능합니다. (제품 발송 후 20일 이내)
2. 단순 변심의 경우
상품 배송일로부터 7일 이내 교환/반품 가능하며. 왕복 택배비(5000원)은 고객부담입니다.
3. 상품의 하자, 오배송의 경우
상품 배송일로부터 7일 이내 무상으로 교환/반품 처리 도와 드립니다.
4. 화장품을 개봉했는데 교환이 가능한가요?
다음의 경우에는 교환/반품이 되지 않습니다.
1. 상품을 사용한 경우
2. 밀봉포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우
3. 상품 설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우
4. 제품 케이스를 열며 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우
5. 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우
모빈스지 고객센터: 070-8688-2201
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